Zákon č. 424/2023 Sb.: koho se týká a co musíte splnit

Co zákon č. 424/2023 Sb. přináší

Zákon č. 424/2023 Sb. transponuje do českého práva evropskou směrnici o přístupnosti (EAA, směrnice 2019/882). Jeho cílem je zajistit, aby produkty a služby na trhu EU byly přístupné lidem se zdravotním postižením. Pro e-shopy je klíčové, že zákon reguluje i služby elektronického obchodu — tedy online prodej zboží a služeb spotřebitelům.

Koho se zákon týká

Zákon se vztahuje na podnikatele, kteří poskytují služby elektronického obchodu spotřebitelům (B2C). Výjimka platí pro mikropodniky — firmy, které splňují OBĚ podmínky zároveň: méně než 10 zaměstnanců A zároveň roční obrat nebo bilanční suma nepřesahuje 2 miliony EUR.

Pozor: nestačí splnit jen jednu podmínku. Firma s 8 zaměstnanci a obratem 5 milionů EUR mikropodnikem není — splňuje pouze podmínku počtu zaměstnanců, ale obrat překračuje limit. Na ni se zákon vztahuje plně.

Od kdy zákon platí

Zákon je účinný od 28. června 2025. To platí pro nové i stávající e-shopy.

Zákon obsahuje přechodná ustanovení (§ 28), která se týkají smluv uzavřených před 28. červnem 2025. Pokud jste k tomuto datu měli uzavřenou smlouvu se zákazníky na konkrétní službu (například předplatné), může se na ty konkrétní smlouvy vztahovat přechodné období. Nicméně pro provoz e-shopu jako takového — přijímání nových objednávek, zobrazování produktů, komunikaci se zákazníky — platí zákon od 28. 6. 2025. Konkrétní posouzení doporučujeme ověřit s právníkem.

Co musí e-shop splnit

Zákon vyžaduje, aby byl e-shop přístupný. Technické požadavky vycházejí z harmonizované normy EN 301 549, která přejímá WCAG 2.1 AA (mezinárodní standard přístupnosti webu od W3C). Klíčové oblasti:

• Celý nákupní tok: hledání produktů, filtrování, produktové stránky, košík, objednávka, platba, uživatelský účet
• Alt texty obrázků, dostatečný barevný kontrast, ovladatelnost klávesnicí, přístupné formuláře

Zákon č. 424/2023 Sb. nevyžaduje formální prohlášení o přístupnosti — to je povinnost veřejnoprávních subjektů dle zákona č. 99/2019 Sb. E-shopy mají povinnost uvést informaci o přístupnosti v obchodních podmínkách (§ 14 zákona 424/2023 Sb.), kde popíší, jak splňují požadavky.

Jaké jsou sankce

Za porušení zákona hrozí přestupky. Dozorový orgán je Česká obchodní inspekce (ČOI). Výše pokut:

• Nejvyšší pásmo: až 10 000 000 Kč
• Další pásma: 5 000 000 Kč / 2 000 000 Kč / 1 000 000 Kč (dle závažnosti porušení)

Reálné riziko závisí na intenzitě porušení a přístupu k nápravě. Zákon je nový, praxe dozoru se teprve vytváří — nicméně ignorovat ho nedoporučujeme.

Jak začít

Prvním krokem je zjistit, v jakém stavu váš e-shop je. Automatická kontrola odhalí přibližně 30–50 % pravidel WCAG — pro úplný přehled je pak nutný manuální audit. Začněte automatickým skenem zdarma a zjistěte nejzávažnější problémy.